Pareil:ne répond pas aux mails(j'en ai envoyé 2 pour un suivi de commande qui sont restés lettre morte!).
Ensuite je les appelle,mais là il faut être très patient pour les avoir, et on me répond que le fournisseur ne les a pas approvisionné pour la pièce que je voulais et incapable de me donner une date ou un ordre d'idée du temps de réapprovisionnement!Donc j'attendais depuis 10 jours pour des nèfles,même pas prévenu d'un possible retard à la livraison,RIEN.
Le seul point positif c'est qu'ils remboursent rapidement:j'ai reçu mon chèque sous 48h.
Quand on fait de la vente sur le Net il faut la logistique qui va avec et là dessus Big Jack est nettement mieux organisé.